الأسئلة الشائعة

متى يمكنني استلام طلبي؟

سيتم تحديد موعد طلبك في نفس اليوم إذا تم تقديمه قبل الساعة 1 مساءً. بالنسبة لمنتجات الرياضات المائية وطاولات التنس ، يرجى توقع التوصيل في غضون أيام قليلة. لمتابعة طلبك برجاء التواصل مع خدمة عملاء واتساب على +96522261860 مع ذكررقم طلبك. نحن متواجدون من الساعة 8 صباحًا حتى 2 صباحًا ، سبعة أيام في الأسبوع.

 

كيف يمكنني متابعة الحالة الخاصة بطلبي؟

يرجى التواصل مع خدمة العملاء بشكل مباشر عبر خدمة الوتس اب على الرقم 96522261860+ مع رقم الطلب الخاص بك، حتى يتسنى لنا تقديم المساعدة بأسرع وقت.

 

كيف يمكنني تبديل طلبي أو استرجاع المال بعد استلام الطلب؟

يمكن استرجاع المال أو التبديل خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

لاسترجاع المال أو التبديل، ببساطة قم بالتواصل مع خدمة العملاء عبر خدمة الوتس اب على الرقم 96522261860+ مع رقم الطلب الخاص بك.

 

كيف يمكن إلغاء الطلب؟

تواصل مع خدمة العملاء عبر خدمة الوتس اب على الرقم 96522261860+ مع رقم الطلب الخاص بك، ليتسنى لنا خدمتك بشكل أسرع.

 

كم تبلغ قيمة التوصيل؟

التوصيل مجاني على جميع الطلبات التي تبلغ قيمتها 30 د.ك فأكثر، تسوق سعيد!

 

هل تتوفر لديكم خدمة الشحن الدولي؟

في الوقت الحالي نقوم بخدمة عملاء الكويت فقط.

 

كيف يمكنني الحصول على خصم 10%؟

انشئ حسابًا وتسوق! عند الدفع، سيتم تطبيق خصم 10٪ على جميع عناصر السعر الكامل (باستثناء العلامة التجارية On-Running).

 

ما هي طرق الدفع المقبولة لديكم؟

نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية، كي نت، ابل باي، تابي وتمارا.

 

هل تتوفر لديكم خدمة الدفع عند الاستلام؟

نعم، تتوفر لدينا خدمة الدفع عند الاستلام.

 

هل جميع منتجاتكم أصلية؟

نعم، جميع المنتجات التي تباع على موقعنا أصلية 100%. نستلم جميع منتجاتنا من موردين رسميين.

 

كيف يمكن إيجاد أقرب متجر؟

يمكن إيجاد قائمة كاملة بكل متاجرنا على الموقع التالي

https://www.theathletesfoot.com.kw/stores/

 

الإرجاع/الاستبدال لطلبات الدفع عند الاستلام:

يمكن الاستبدال في أي من محلات TAF.

 

الطلبات المدفوعة من خلال TAP, Tamara, أو Tabby:

يمكن القيام بالاستبدال أو الإرجاع في أي من محلات TAF بحسب الأيام المحددة فقط وهي؛ الأحد، الثلاثاء، والخميس.

 

لم تجد إجابة على سؤالك؟

الرجاء الضغط على أيقونة الوتس اب يمين الشاشة إلى الأسفل.

الخدمة متوفرة من 9 صباحًا حتى 9 مساءً، 7 أيام في الأسبوع.

أو يمكنكم مراسلتنا على مدار 24 ساعة خلال اليوم على البريد الإلكتروني التالي:   customerservice@theathletesfoot.com.kw

وسنقوم بالرد عليكم خلال  24 ساعة.