معلومات التوصيل

• · التوصيل في اليوم التالي - بدون رسوم، ويسري على الطلبيات داخل الكويت.
• · التوصيل السريع - ويتوفر للطلبياتداخل الكويت، التي تتم بين الساعة 8 صباحاً والساعة 8 مساءً، وذلك مقابل رسوم بقيمة 1.5 د.ك.
• · الاستلام المجاني من المحلات - تتوفر هذه الخدمة للطلبيات المؤهلة للاستلام من المحلات داخل دولة الكويت.
• · التوصيل من المحلات - وتتوفر للطلبيات التي اختيرت لها خدمة التوصيل من المحلات على أن يتم تسليمها في اليوم التالي مقابل رسم بقيمة 1 د.ك. لا تتوفر هذه الخدمة للطلبيات بنظام الدفع عند الاستلام.

متى سوف أتلقى طلبي؟

كيف يمكنني تتبع حالة طلباتي والتحقق منها؟

اتصل بمكتب خدمة العملاء مباشرة عبرWhatsApp على +96522261860 مع رقم طلبك جاهزًا حتى نتمكن من مساعدتك.

ماذا لو كنت أرغب في استرداد أو استبدال المنتج الخاص بي بعد استلامه؟

نحن نقدم 30 يوماً كفترة سماح تبدأ من تاريخ استلامك للمنتج، يمكنك خلالها طلب استبدال المنتج أو إرجاعه مقابل استرداد قيمته المالية المدفوعة – علماً بأن المنتجات المعدلة خصيصاً للزبون غير قابلة للاستبدال أو الإرجاع. للقيام بطلب استبدال/إرجاع منتج، تفضل بالتواصل مع فريقنا لخدمة العملاء عبر تطبيق WhatsApp بالرقم+96522261860.

وفيما يتعلق بطريقة الدفع عند الاستلام، يتم استبدال المنتج فقط في أي من فروع The Athlete’s Foot بالكويت.

أما بالنسبة لعمليات الدفع التي تكون قد تمت بالفعل باستخدام بطاقات كي-نت، أبل باي، تابي، تامارا، أو بطاقات الائتمان، يمكن استبدال المنتج في أي من فروع The Athlete’s Foot، أو التواصل مع خدمة العملاء لطلب مندوب لاستلام المنتج.

اطلع على سياسة الاسترداد والاستبدال الكاملة هنا.

كم تبلغ تكلفة خدمة التوصيل؟

استمتع بخدمة التوصيل في اليوم التالي وخدمة الاستلام المجاني من المحلات على جميع الطلبيات داخل دولة الكويت. تطبق رسوم توصيل إضافية لخدمات محددة:

• - التوصيل السريع: 1.500 د.ك.

هل تتوفر لدينا خدمة الشحن الدولي؟

نعم، نحن نقدم خدمة الشحن الدولي. يرجى الاطلاع على صفحة الشحن الدولي لمزيد من المعلومات.

هل يوجد خدمة الدفع عند الاستلام؟

نعم، نقبل الدفع النقدي عند تسليم الطلبيات داخل الكويت، غير أن هذه الخدمة لا تسري على المنتجات المعدلة. كما يرجى أيضاً العلم أن خدمة الدفع عند الاستلام لا تسري على المنتجات المعدلة خصيصاً وطلبيات التوصيل السريع.

هل تتوفر لدينا خدمة التوصيل السريع؟

نعم، تتوفر لدينا خدمة التوصيل السريع داخل دولة الكويت. إذا قمت بطلب منتجات تسري عليها هذه الخدمة قبل الساعة 2 ظهراً، سوف تتسلمها خلال ساعتين إلى 3 ساعات، وذلك مقابل رسم بقيمة 1.5 دينار كويتي.

لا يمكنك العثور على إجابة لسؤالك؟

يرجى استخدام زر الدردشةWhatsApp في الزاوية اليمنى السفلية أو الاتصال بنا على 1813131

الدردشة متاحة من 8:00 صباحًا حتى 2:00 صباحًا ، 7 أيام في الأسبوع.

يمكنك أيضًا مراسلتنا على مدار 24 ساعة يوميًا على customerservice@aaw.com وستتلقى ردًا في غضون 24 ساعة.

هل تتوفر لدينا خدمة الاستلام المجاني من المحلات؟

نعم. يتعين عليك اختيار خدمة "الاستلام المجاني من المحلات"، ثم إتمام طلبيتك. بمجرد استلامك رسالة بريد إلكتروني تفيد بجاهزية طلبيتك، يمكنك التوجه إلى المحل الذي قمت باختياره وتسلمها.

للمزيد من المعلومات، يرجى الضغط هنا.