خدمة اضغط واستلم المجانية - تقتصر خدمة اضغط واستلم على الطلبيات المحلية (داخل دولة الكويت)، وذلك لاستلامها من المحلات في دولة الكويت فقط.

إليك الخطوات لإتمام طلبية بخدمة الاستلام من المحلات:

1) اختر المنتجات التي ترغب في شرائها، وذلك بالبحث عنها أو بتصفحها عبر الموقع.

2) إذا كانت خدمة الاستلام المجاني من المحلات متوفرة للمنتج الذي اخترته، سوف تجد اختيار "استلام مجاني من المحلات" متاحة.

3) اختر المحل الذي ترغب في استلام طلبيتك فيه من خلال نافذة "إضافة إلى حقيبة التسوق".

4) اضغط على سلة تسوقك أعلى يمين الشاشة، ثم اضغط زر "ذهاب إلى صفحة إتمام الطلب".

5) أدخل بيانات الدفع والتوصيل الخاصة بك، ثم اضغط على زر "إتمام الطلب".

6) قم بمراجعة طلبيتك وسداد قيمتها.

خدمة الاستلام المجاني من المحلات - تتوفر هذه الخدمة دون رسوم إضافية لجميع الطلبيات، وذلك عند استلام الطلبية من المحل الذي تم تحديده.

سوف تصلك رسالة بريد إلكتروني بتأكيد الطلب، ومتى أصبحت طلبيتك جاهزة للاستلام، سوف تصلك رسالة بريد إلكتروني أخرى لإشعارك بجاهزية طلبيتك للاستلام خلال 2 ساعة.

سوف نستبقي طلبيتك في المحل قيد الانتظار لمدة 7 أيام.

يرجى إحضار نسخة من رسالة تأكيد الطلب الإلكترونية عند استلام طلبيتك.

أنت تتمتع بفترة سماح لمدة 30 يوماً، يمكنك خلالها طلب إرجاع المنتج واسترداد قيمته، أو استبداله، تبدأ من تاريخ استلام المنتج. ويمكنك إرجاع المنتج بسهولة من خلال طريقتين:

I. إرجاع إلى المحل - قم بإحضار طلبيتك إلى أي من محلاتنا في الكويت – على أن يكون كل منتج في حالته الأصلية وتغليفه الأصلي – مرفقةً بها فاتورة الطلبية. قم بتسليم الطلبية لأحد أفراد طاقم المحل المخولين.

بعد التأكد من سلامة المنتجات المطلوب إرجاعها، سوف نقوم ببدء عملية رد المبلغ المدفوع.

II. قم بطلب إرجاع أونلاين - للقيام بطلب إرجاع أو استبدال منتج أونلاين، قم بالتواصل مع فريقنا لخدمة العملاء عبر تطبيق WhatsApp على الرقم +96522261860، وقم بتزويدهم برقم طلبيتك.