تقتصر الطلبيات بخدمة اضغط واستلم على استلامها من المحلات، ولا تشمل خدمة التوصيل إلى المنزل.

فيما يلي كل ما تحتاجه لإتمام طلب بخدمة اضغط واستلم:

1) قم باختيار المنتجات التي ترغب في شرائها من خلال تصفح الموقع.

2) إذا كانت خدمة اضغط واستلم متاحة للمنتج الذي قد قمت باختياره، سوف يكون خيار "تسلم من المحل" متاحاً.

3) قم باختيار المحل الذي ترغب في استلام طلبك فيه، ثم اضغط على "إضافة إلى سلة التسوق".

4) اضغط على رمز سلة التسوق في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة، ثم اضغط على زر "توجه إلى صفحة إتمام الطلب".

5) قم بإدخال بينات التوصيل والدفع الخاصة بك، ثم اضغط على زر "إتمام الطلب".

6) قم بمراجعة طلبك وسداد قيمته.

تتوفر خدمة اضغط واستلم دون رسوم إضافية لجميع الطلبيات.

سوف تصلك رسالة بريد إلكتروني بتأكيد الطلب، ومتى أصبحت طلبيتك جاهزة للاستلام، سوف تصلك رسالة بريد إلكتروني أخرى لإشعارك بجاهزية طلبيتك للاستلام خلال 2 ساعة.

سوف نستبقي طلبيتك في المحل قيد الانتظار لمدة 7 أيام.

يرجى إحضار نسخة من رسالة تأكيد الطلب الإلكترونية عند استلام طلبيتك.

أنت تتمتع بفترة سماح لمدة 30 يوماً، يمكنك خلالها طلب إرجاع المنتج واسترداد قيمته، أو استبداله، تبدأ من تاريخ استلام المنتج. ويمكنك إرجاع المنتج بسهولة من خلال طريقتين:

I. إرجاع إلى المحل - قم بإحضار طلبيتك إلى أي من محلاتنا في الكويت – على أن يكون كل منتج في حالته الأصلية وتغليفه الأصلي – مرفقةً بها فاتورة الطلبية. قم بتسليم الطلبية لأحد أفراد طاقم المحل المخولين.

بعد التأكد من سلامة المنتجات المطلوب إرجاعها، سوف نقوم ببدء عملية رد المبلغ المدفوع.

II. قم بطلب إرجاع أونلاين - للقيام بطلب إرجاع أو استبدال منتج أونلاين، قم بالتواصل مع فريقنا لخدمة العملاء عبر تطبيق WhatsApp على الرقم +96522261860، وقم بتزويدهم برقم طلبيتك.